Pourquoi Il 'Est Important d’être Gracieux Tous les jours

Le poète britannique George Herbert a déclaré: “Les bons mots valent beaucoup et coûtent peu.” Un de ces mots est la grâce. La grâce est un sens de la forme physique et de la bienséance. C’est aussi une disposition à être généreux et serviable. C’est un mot que nous n’entendons pas trop souvent dans les affaires, sauf peut-être lorsque quelqu’un est tombé en disgrâce ou s’est comporté de manière honteuse. La grâce est un lien en or qui nous lie aux autres, et elle s’applique à toutes nos relations, qu’il s’agisse de traiter avec nos employés, nos collègues, nos clients, notre famille ou nos amis. C’est aussi le lien de civilité qui nous relie aux étrangers. La grâce ne coûte rien mais elle nous achète beaucoup de bonne volonté.

Comment pouvons-nous apporter de la grâce à toutes nos relations avec les autres, et en faire l’un de nos traits distinctifs? Suivre cette liste est un excellent point de départ.

1. Donnez sans rancune, ou ne donnez pas du tout. Vous penchez-vous en arrière pour plaire aux clients exigeants en leur accordant des réductions et un traitement spécial, mais incluez-vous ensuite les plaintes voilées dans la bonne affaire? Est-ce que vous sous-évaluez vous-même et le rappelez souvent au client? Aidez-vous un collègue mais trouvez-vous des occasions de lui faire part de votre réticence à le faire? Tous ces comportements peuvent être justifiés, si vous sentez que vous êtes mis à profit. Alors, refusez simplement de le faire. Mais si vous décidez de le faire, faites-le gracieusement, sans afficher votre rancune comme un badge dans toutes vos interactions avec cette personne.

2. Sachez la différence entre être en désaccord et être désagréable. Les débats et les désaccords actifs font partie intégrante d’une équipe qui fonctionne bien. Mais certaines personnes s’emportent dans le feu de l’action et, en jetant l’argument de quelqu’un, elles jettent également toute bonne volonté dans la relation. Ce que vous voyez comme votre passion peut apparaître aux autres comme votre colère.

3. Tempère ton sens de la justice. Notre sens de la justice est composé de pensées et de sentiments sur ce qui est juste et injuste, ce que les gens nous doivent et ce que nous méritons. Parfois, cela nous fait réagir avec un manque de grâce; nous nous énervons lorsque nos droits ont été violés. Mais, comme l’a bien dit l’auteure Judith Martin, “Vous n’avez pas à faire tout ce qui est désagréable que vous avez le droit de faire.”Nous pouvons décider de nous comporter avec grâce lorsque quelqu’un nous coupe brutalement dans une file et les laisse tranquillement aller de l’avant. Nous pouvons donner à quelqu’un le droit de passage quand ce n’est clairement pas son tour. Nous pouvons renoncer à faire valoir un point même lorsque nous savons que la logique est de notre côté.

4. Développez vos compétences sociales. Bien que nous n’ayons pas l’intention d’offenser ou d’ignorer intentionnellement quelqu’un, il est facile de glisser de petites choses qui comptent pour les gens. Par exemple, ne mentionnez pas d’invitation autour de ceux qui n’ont pas été invités; critiquez toujours en privé; n’oubliez pas d’attirer l’attention sur ceux qui ont travaillé en coulisses pour réussir un événement ou un projet; faites tout votre possible pour accueillir les nouveaux arrivants; aidez les solitaires à se sentir une partie du groupe.

5. Remerciez quelqu’un pour une recommandation d’entreprise. Il est étrange de voir combien de personnes concluent un accord commercial grâce à une référence, mais ne reviennent jamais vers la personne dont la gentillesse les a aidées. Que vous ayez ou non fermé la vente référée, envoyez un e-mail pour remercier la personne et la mettre brièvement au courant de ce qui s’est passé. Si vous avez clôturé la vente, envisagez d’envoyer un petit cadeau ou une note manuscrite. (Le CSRN fournit des cartes de remerciement de parrainage créatives et professionnelles.)

6. Garde-toi d’utiliser des expressions ingrates. “Salut là-bas” est une salutation par e-mail mal conçue de notre époque. Combien il est plus gracieux d’utiliser le nom de la personne. Voici quelques autres expressions qui manquent de grâce: Merci, de toute façon; Peu importe; et et je devrais m’en soucier parce que…?

7. Soyez gracieux dans chaque pièce de votre vie. Vous présentez-vous différemment dans la salle de réunion que dans la salle à manger du personnel? Traitez-vous le président différemment de la femme de ménage? Chacun a le droit d’être traité avec courtoisie. La marque des messieurs (ou des femmes gentilles) est la façon dont ils traitent quelqu’un qui ne peut leur être d’aucune utilité.

8. Montrez la grâce sous le feu. Être cool et calme sous pression est quelque chose que nous admirons, surtout parce que c’est si difficile à faire. Une façon de le faire est de vous sensibiliser à vos schémas de frustration. Quelles sont certaines des situations qui vous exaspèrent régulièrement? Qui sont les personnes qui se mettent sous votre peau? Développer des stratégies pour faire face à ces événements de la vie. La conscience de soi précède l’autogestion. Certains emplois exigent que les gens travaillent sous une pression énorme. Regardez cette vidéo sur la façon de rester calme sur une salle des marchés, par exemple. Les conseils s’appliquent à tous les emplois.

9. Sachez quoi faire lorsque vous tombez de grâce. Nous avons tous, à un moment ou à un autre, perdu notre sang-froid ou réagi ingrat avec quelqu’un. Il faut un grand homme ou une grande femme pour décrocher le téléphone et dire: “Je suis désolé, j’ai été impoli avec vous lors de la réunion.”Souvent, ce n’est pas ce qui se passe, mais la façon dont nous traitons ensuite ce qui se passe, qui détermine si une relation est érodée ou non de manière permanente. La plupart des gens sont raisonnables et prêts à pardonner lorsque nous manifestons des regrets sincères. Comme l’a dit Maya Angelou, “J’ai appris que les gens oublieront ce que vous avez dit, les gens oublieront ce que vous avez fait, mais les gens n’oublieront jamais ce que vous leur avez fait ressentir.”Une démonstration de contrition rapide et sincère signale aux gens que nous les respectons suffisamment pour nous rendre vulnérables.

Être gracieux est l’un des actes les plus humains dont nous disposons. Avec quelle facilité nous pouvons rendre nos lieux de travail et notre monde meilleurs simplement en décidant d’être plus gracieux dans toutes nos interactions avec les autres. La grâce est une parole sacrée. Aspirons à la grâce et en faisons un mot familier dans notre vie quotidienne.

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Photo: Thinkstock

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