dlaczego' ważne jest, aby być łaskaw każdego dnia

brytyjski poeta George Herbert powiedział: “dobre słowa są wiele warte, a niewiele kosztują.”Jednym z takich słów jest łaska. Łaska to poczucie sprawności i przyzwoitości. Jest to również skłonność do bycia hojnym i pomocnym. To słowo, którego nie słyszymy zbyt często w biznesie, chyba że ktoś wypadł z łaski lub zachowywał się haniebnie. Grace jest złotym ogniwem, które łączy nas z innymi i odnosi się do wszystkich naszych relacji, niezależnie od tego, czy mamy do czynienia z naszymi pracownikami, współpracownikami, klientami, rodziną czy przyjaciółmi. To także ogniwo uprzejmości, które łączy nas z obcymi. Grace nic nie kosztuje, ale daje nam dużo dobrej woli.

Jak możemy wnieść łaskę do wszystkich naszych kontaktów z innymi i uczynić ją jedną z naszych cech charakterystycznych? Podążanie za tą listą to świetny początek.

1. Dawać bez urazy, albo nie dawać w ogóle. Czy pochylasz się do tyłu, aby zadowolić wymagających klientów, dając im zniżki i specjalne traktowanie, ale następnie włączasz zawoalowane skargi do umowy? Czy jesteś pod ceną siebie i często przypominasz o tym klientowi? Czy pomagasz koledze, ale znajdujesz okazje, aby poinformować tę osobę o swojej niechęci do tego? Wszystkie te zachowania mogą być uzasadnione, jeśli czujesz, że ktoś cię wykorzystuje. Więc po prostu odmawiaj. Ale jeśli zdecydujesz się to zrobić, zrób to z gracją, bez okazywania urazy jako odznaki we wszystkich interakcjach z tą osobą.

2. Poznaj różnicę między Nie zgadzaniem się a byciem nieprzyjemnym. Debaty i aktywne spory są zdrową częścią dobrze funkcjonującego zespołu. Ale niektórzy ludzie dają się ponieść upałowi chwili, a wyrzucając czyjeś argumenty, odrzucają również wszelką dobrą wolę w związku. To, co postrzegasz jako swoją pasję, może natknąć się na innych jako twój gniew.

3. Złagodzić poczucie sprawiedliwości. Nasze poczucie sprawiedliwości składa się z myśli i uczuć na temat tego, co jest sprawiedliwe i niesprawiedliwe, co ludzie są nam winni i na co zasługujemy. Czasami to sprawia, że reagujemy z braku łaski; stajemy się oburzeni, gdy nasze prawa zostały naruszone. Ale, jak trafnie ujęła autorka Judith Martin, ” nie musisz robić wszystkiego, do czego masz prawo.”Możemy zdecydować się na zachowanie wdzięku, gdy ktoś niegrzecznie odcina nas w kolejce i po cichu pozwala im iść naprzód. Możemy dać komuś prawo drogi, kiedy to nie jest jego kolej. Możemy zrezygnować z argumentowania, nawet jeśli wiemy, że logika jest po naszej stronie.

4. Rozwijaj swoje umiejętności społeczne. Chociaż nie zamierzamy nikogo obrażać lub ignorować, łatwo jest wślizgnąć się w drobne rzeczy, które mają znaczenie dla ludzi. Na przykład, nie wspominaj o zaproszeniu wśród tych, którzy nie zostali zaproszeni; zawsze krytykuj prywatnie; nie zapomnij zwrócić uwagi na tych, którzy pracowali za kulisami, aby wydarzenie lub projekt odniosły sukces; zejdź z drogi, aby powitać nowych; pomóż samotnikom poczuć się częścią grupy.

5. Podziękuj komuś za polecenie firmy. To niesamowite, jak wiele osób zdobywa interes dzięki skierowaniu, ale nigdy nie wraca do osoby, której dobroć im pomogła. Niezależnie od tego, czy zamknąłeś poleconą sprzedaż, wyślij e-mail z podziękowaniem dla osoby i krótko poinformuj ją o tym, co się stało. Jeśli zamknąłeś sprzedaż, rozważ wysłanie małego prezentu lub odręcznego listu. (NISA zapewnia kreatywne, biznesowe kartki z podziękowaniami.)

6. Zabezpiecz się przed używaniem niewdzięcznych wyrażeń. “Cześć” to nieprzemyślane e-mailowe pozdrowienie naszych czasów. O ile łaskaw jest używać imienia tej osoby. Oto kilka innych wyrażeń, które nie mają łaski: dziękuję, w każdym razie; cokolwiek; i powinienem się tym przejmować…?

7. Bądź pełen wdzięku w każdym pokoju w swoim życiu. Czy pokazujesz się inaczej w sali konferencyjnej niż w sali śniadaniowej? Traktujesz prezesa inaczej niż sprzątaczkę? Każdy ma prawo być traktowany uprzejmie. Znakiem dżentelmenów (lub gentlewomen) jest to, jak traktują kogoś, kto może być dla nich absolutnie bezużyteczny.

8. Pokaż grace pod ostrzałem. Bycie chłodnym i spokojnym pod presją jest czymś, co podziwiamy, szczególnie dlatego, że jest to tak trudne do zrobienia. Jednym ze sposobów, aby to zrobić, jest podniesienie świadomości swoich wzorców frustracji. Jakie są niektóre sytuacje, które regularnie irytują Cię? Kim są ludzie, którzy wpadają ci za skórę? Opracuj strategie radzenia sobie z tymi wydarzeniami życiowymi. Samoświadomość poprzedza samozarządzanie. Niektóre zadania wymagają od ludzi pracy pod ogromną presją. Obejrzyj ten film, na przykład, jak zachować spokój na parkiecie handlowym. Wskazówki dotyczą wszystkich zadań.

9. Wiesz, co robić, gdy spadniesz z łaski. Wszyscy, w tym czy innym czasie, straciliśmy panowanie nad sobą, albo zareagowaliśmy niewdzięcznie z kimś. Potrzeba dużego mężczyzny lub kobiety, aby odebrać telefon i powiedzieć: “przepraszam, byłem niegrzeczny z Tobą na spotkaniu.”Często to nie to, co się dzieje, ale to, jak później radzimy sobie z tym, co się dzieje, decyduje o tym, czy związek jest trwale zniszczony. Większość ludzi jest rozsądna i skłonna wybaczyć, gdy okazujemy szczery żal. Jak powiedziała Maya Angelou: “nauczyłam się, że ludzie zapomną tego, co powiedziałeś, ludzie zapomną, co zrobiłeś, ale ludzie nigdy nie zapomną, jak się czuli.”Szybki i szczery pokaz skruchy sygnalizuje ludziom, że szanujemy ich na tyle, aby stać się bezbronnymi.

bycie pełnym wdzięku jest jednym z najbardziej ludzkich czynów dostępnych dla nas. Jak łatwo możemy uczynić nasze miejsca pracy i nasz świat lepszym miejscem, po prostu decydując się być bardziej wdzięczni we wszystkich naszych interakcjach z innymi. Łaska to święte słowo. Starajmy się o łaskę i uczyńmy z niej domowe słowo w naszym codziennym życiu.

Czytaj więcej artykułów Bruna Martinuzziego.

fot. Thinkstock

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.