Warum es'Wichtig ist, jeden Tag gnädig zu sein

Der britische Dichter George Herbert sagte: “Gute Worte sind viel wert und kosten wenig.” Ein solches Wort ist Gnade. Grace ist ein Gefühl von Fitness und Anstand. Es ist auch eine Disposition, großzügig und hilfsbereit zu sein. Es ist ein Wort, das wir im Geschäft nicht allzu oft hören, außer vielleicht, wenn jemand in Ungnade gefallen ist oder sich schändlich benommen hat. Gnade ist ein goldenes Bindeglied, das uns an andere bindet, und es gilt für alle unsere Beziehungen, sei es mit unseren Mitarbeitern, Kollegen, Kunden, Familie oder Freunden. Es ist auch die Verbindung der Höflichkeit, die uns mit Fremden verbindet. Gnade kostet nichts, aber es kauft uns viel guten Willen.

Wie können wir Gnade in all unseren Umgang mit anderen bringen und sie zu einem unserer Markenzeichen machen? Das Befolgen dieser Liste ist ein großartiger Ausgangspunkt.

1. Gib ohne Groll oder gib überhaupt nicht. Beugen Sie sich nach hinten, um anspruchsvolle Kunden mit Rabatten und Sonderbehandlung zufrieden zu stellen, schließen Sie dann jedoch verschleierte Beschwerden in den Handel ein? Unterschätzen Sie sich selbst und erinnern den Kunden oft daran? Helfen Sie einem Kollegen, aber finden Sie Möglichkeiten, diese Person über Ihre Zurückhaltung zu informieren? All diese Verhaltensweisen können gerechtfertigt sein, wenn Sie das Gefühl haben, ausgenutzt zu werden. Also weigere dich einfach, es zu tun. Aber wenn Sie sich entscheiden, es zu tun, dann tun Sie es anmutig, ohne Ihren Groll als Abzeichen in all Ihren Interaktionen mit dieser Person anzuzeigen.

2. Kennen Sie den Unterschied zwischen nicht zustimmen und unangenehm sein. Debatten und aktive Meinungsverschiedenheiten sind ein gesunder Teil eines gut funktionierenden Teams. Aber manche Menschen werden in der Hitze des Augenblicks mitgerissen, und wenn sie jemandes Argument wegwerfen, werfen sie auch jeglichen guten Willen in der Beziehung weg. Was du als deine Leidenschaft siehst, kann anderen als deine Wut rüberkommen.

3. Mildern Sie Ihren Gerechtigkeitssinn. Unser Gerechtigkeitssinn besteht aus Gedanken und Gefühlen darüber, was fair und unfair ist, was die Menschen uns schulden und was wir verdienen. Manchmal lässt uns das mit einem Mangel an Gnade reagieren; Wir werden wütend, wenn unsere Rechte verletzt wurden. Aber wie die Autorin Judith Martin es treffend ausdrückte: “Sie müssen nicht alles Unangenehme tun, zu dem Sie ein Recht haben.” Wir können uns entscheiden, uns anmutig zu verhalten, wenn uns jemand grob in einer Reihe abschneidet, und sie ruhig weitermachen lassen. Wir können jemandem die Vorfahrt geben, wenn er eindeutig nicht an der Reihe ist. Wir können es aufgeben, einen Punkt zu streiten, selbst wenn wir wissen, dass die Logik auf unserer Seite ist.

4. Entwickeln Sie Ihre sozialen Fähigkeiten. Während wir uns nicht daran machen, jemanden absichtlich zu beleidigen oder zu ignorieren, ist es leicht, in kleine Dinge zu schlüpfen, die für Menschen wichtig sind. Erwähnen Sie zum Beispiel keine Einladung für diejenigen, die nicht eingeladen wurden; kritisiere immer privat; Vergessen Sie nicht, auf diejenigen aufmerksam zu machen, die hinter den Kulissen gearbeitet haben, um eine Veranstaltung oder ein Projekt erfolgreich zu machen; Tun Sie alles, um Neuankömmlinge willkommen zu heißen; Helfen Sie Einzelgängern, sich als Teil der Gruppe zu fühlen.

5. Danke jemandem für eine Geschäftsempfehlung. Es ist unheimlich, wie viele Menschen dank einer Überweisung ein Geschäft abschließen, aber nie zu der Person zurückkehren, deren Freundlichkeit ihnen geholfen hat. Unabhängig davon, ob Sie den empfohlenen Verkauf abgeschlossen haben oder nicht, senden Sie eine E-Mail, um der Person zu danken und sie kurz darüber zu informieren, was passiert ist. Wenn Sie den Verkauf abgeschlossen haben, senden Sie ein kleines Geschenk oder eine handschriftliche Notiz. (NISA bietet kreative Dankeskarten für Geschäftsempfehlungen an.)

6. Hüten Sie sich vor ungnädigen Ausdrücken. “Hallo” ist eine schlecht durchdachte E-Mail-Anrede unserer Zeit. Wie viel gnädiger ist es, den Namen der Person zu verwenden. Hier sind ein paar andere Ausdrücke, denen es an Gnade mangelt: Danke, wie auch immer; Was auch immer; und und ich sollte mich darum kümmern, weil…?

7. Sei anmutig in jedem Raum deines Lebens. Zeigen Sie sich im Sitzungssaal anders als im Speisesaal des Personals? Behandeln Sie den Vorsitzenden anders als die Putzfrau? Jeder hat das Recht, mit Höflichkeit behandelt zu werden. Das Kennzeichen von Gentlemen (oder Gentlewomen) ist, wie sie jemanden behandeln, der ihnen absolut nichts nützen kann.

8. Zeige Gnade unter Feuer. Unter Druck cool und ruhig zu sein, ist etwas, das wir bewundern, besonders weil es so schwierig ist. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, Ihr Bewusstsein für Ihre Frustrationsmuster zu schärfen. Was sind einige der Situationen, die Sie regelmäßig ärgern? Wer sind die Menschen, die unter die Haut gehen? Entwickeln Sie Strategien, um mit diesen Lebensereignissen umzugehen. Selbsterkenntnis geht dem Selbstmanagement voraus. Einige Jobs erfordern, dass Menschen unter enormem Druck arbeiten. Sehen Sie sich dieses Video an, um beispielsweise auf einem Börsenparkett ruhig zu bleiben. Die Tipps gelten für alle Jobs.

9. Wissen, was zu tun ist, wenn Sie in Ungnade fallen. Wir alle haben irgendwann die Beherrschung verloren oder auf jemanden ungnädig reagiert. Es braucht einen großen Mann oder eine große Frau, um zum Telefon zu greifen und zu sagen: “Es tut mir leid, ich war bei dem Treffen unhöflich zu Ihnen.” Oft ist es nicht das, was passiert, sondern wie wir anschließend damit umgehen, was passiert, das bestimmt, ob eine Beziehung dauerhaft erodiert wird oder nicht. Die meisten Menschen sind vernünftig und bereit zu vergeben, wenn wir aufrichtiges Bedauern zeigen. Wie Maya Angelou sagte: “Ich habe gelernt, dass die Leute vergessen werden, was du gesagt hast, die Leute werden vergessen, was du getan hast, aber die Leute werden nie vergessen, wie du sie fühlen lässt.” Eine schnelle und aufrichtige Reue signalisiert den Menschen, dass wir sie genug respektieren, um uns verletzlich zu machen.

Anmutig zu sein ist eine der menschlichsten Handlungen, die uns zur Verfügung stehen. Wie leicht können wir unsere Arbeitsplätze und unsere Welt zu einem besseren Ort machen, indem wir uns einfach dafür entscheiden, in all unseren Interaktionen mit anderen anmutiger zu sein. Gnade ist ein heiliges Wort. Streben wir nach Gnade und machen sie zu einem Begriff in unserem täglichen Leben.

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Foto: Thinkstock

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