Proč'je Důležité Být Laskavý Každý Den

Britský básník George Herbert řekl: “Dobrá slova jsou moc stojí, a stojí málo.”Jedním takovým slovem je milost. Milost je pocit kondice a slušnosti. Je to také dispozice být velkorysý a ochotný. Je to slovo, které v byznysu příliš často neslyšíme, snad s výjimkou případů, kdy někdo upadl z milosti, nebo se choval ostudně. Grace je zlaté spojení, které nás váže k ostatním, a vztahuje se na všechny naše vztahy, ať už se jedná o naše zaměstnance, kolegy, klienty, rodinu nebo přátele. Je to také spojení zdvořilosti, které nás spojuje s cizími lidmi. Grace nic nestojí, ale kupuje nám hodně dobré vůle.

Jak můžeme přinést milost všem našim jednáním s ostatními a učinit z něj jeden z našich charakteristických rysů? Následující seznam je skvělým místem pro začátek.

1. Dejte bez zášti, nebo nedejte vůbec. Myslíte si, ohnout dozadu potěšit náročné klienty tím, že jim slevy a zvláštní zacházení, ale pak zahrnují zahalené stížnosti v smlouvat? Podceňujete se a často to klientovi připomínáte? Pomáháte kolegovi, ale najdete příležitosti, jak dát této osobě vědět o vaší neochotě tak učinit? Všechna tato chování mohou být oprávněná, pokud máte pocit,že vás využívají. Takže to prostě odmítněte. Ale pokud se rozhodnete to udělat, pak to udělejte elegantně, aniž byste projevili svou zášť jako odznak ve všech vašich interakcích s touto osobou.

2. Poznejte rozdíl mezi nesouhlasem a nepříjemností. Debaty a aktivní neshody jsou zdravou součástí dobře fungujícího týmu. Ale někteří lidé se unášejí v zápalu okamžiku a při vyhazování něčího argumentu také zahodí jakoukoli dobrou vůli ve vztahu. To, co vidíte jako svou vášeň, může ostatním narazit na váš hněv.

3. Zmírněte svůj smysl pro spravedlnost. Náš smysl pro spravedlnost se skládá z myšlenek a pocitů o tom, co je spravedlivé a nespravedlivé, co nám lidé dluží a co si zasloužíme. Někdy, to nás nutí reagovat s nedostatkem milosti; jsme rozhořčeni, když byla porušena naše práva. Ale, jak to autorka Judith Martin výstižně řekla, ” nemusíte dělat všechno nepříjemné, na co máte právo.”.”Můžeme se rozhodnout chovat se elegantně, když nás někdo hrubě odřízne v řadě, a tiše je nechat pokračovat. Můžeme dát někomu právo na cestu, když zjevně není na řadě. Můžeme se vzdát argumentace, i když víme, že logika je na naší straně.

4. Rozvíjejte své sociální dovednosti. I když se nesnažíme někoho úmyslně urazit nebo ignorovat, je snadné vklouznout do malých věcí, na kterých lidem záleží. Například, neříkejte pozvání kolem těch, kdo nebyli pozváni, vždy kritizovat v soukromí; nezapomeňte upozornit na ty, kteří pracovali v zákulisí, aby se akce nebo projekt úspěšný; jděte ven z vaší způsob, jak přivítat nováčky; pomoc samotáři, aby cítit součástí skupiny.

5. Děkuji někomu za obchodní doporučení. Je zvláštní, kolik lidí přistane na obchodní dohodu díky doporučení, ale nikdy se nevrátí k osobě, jejíž laskavost jim pomohla. Ať už jste uvedený prodej uzavřeli nebo ne, pošlete e-mail, abyste osobě poděkovali a stručně je informovali o tom, co se stalo. Pokud jste prodej uzavřeli, zvažte zaslání malého dárku nebo ručně psané poznámky. (NISA poskytuje kreativní, obchodní doporučení děkovné karty.)

6. Chraňte se před použitím nevděčných výrazů. “Ahoj” je špatně koncipovaný e-mailový pozdrav naší doby. O kolik milostivější je používat jméno osoby. Zde je několik dalších výrazů, které postrádají milost: Děkuji, tak jako tak; to je jedno; a měl bych se starat, protože…?

7. Buďte půvabní v každé místnosti ve svém životě. Objevujete se v zasedací místnosti jinak než v jídelně pro zaměstnance? Chováte se k předsedovi jinak než k uklízečce? Každý má právo na zdvořilost. Značka pánů (nebo gentlewomen) je to, jak se chovají k někomu, kdo jim může být absolutně k ničemu.

8. Ukažte milost pod palbou. Být chladný a klidný pod tlakem je něco, co obdivujeme, zejména proto, že je to tak těžké. Jedním ze způsobů, jak toho dosáhnout, je zvýšit povědomí o vašich vzorcích frustrace. Jaké jsou některé ze situací, které Vás pravidelně rozčilují? Kdo jsou lidé, kteří se dostanou pod kůži? Vypracujte strategie pro zvládnutí těchto životních událostí. Sebeuvědomění předchází samosprávě. Některé práce vyžadují, aby lidé pracovali pod obrovským tlakem. Podívejte se například na toto video o tom, jak zůstat v klidu na obchodním patře. Tipy se vztahují na všechny úlohy.

9. Vědět, co dělat, když spadnete z milosti. Všichni jsme, v té či oné době, ztratili náladu, nebo reagoval neochotně s někým. Trvá velký muž nebo žena, aby zvedl telefon a řekl: “Je mi líto ,byl jsem s vámi na schůzce hrubý.”Často to není to, co se stane, ale to, jak se následně vypořádáme s tím, co se stane, určuje, zda je vztah trvale narušen. Většina lidí je rozumná a ochotná odpustit, když projevíme upřímnou lítost. Jak řekla Maya Angelou, ” dozvěděl jsem se, že lidé zapomenou na to, co jste řekl, lidé zapomenou na to, co jste udělal, ale lidé nikdy nezapomenou, jak jste je cítili.”Rychlá a upřímná ukázka lítosti signalizuje lidem, že je respektujeme natolik, abychom se stali zranitelnými.

být půvabný je jedním z nejvíce lidských činů, které máme k dispozici. Jak snadno můžeme učinit naše pracoviště a náš svět lepším místem jednoduše tím, že se rozhodneme být elegantnější ve všech našich interakcích s ostatními. Milost je posvátné slovo. Usilujme o milost a učiníme z ní slovo domácnosti v našem každodenním životě.

Přečtěte si další články Bruna Martinuzzi.

Foto: Thinkstock

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.